1. Condiții de retur
Clienții au dreptul de a returna produsele handmade în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi nevoie de a motiva decizia.
2. Condiții pentru retur
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără semne de uzură sau deteriorare.
- Toate etichetele și ambalajele originale trebuie să fie păstrate și returnate împreună cu produsul.
3. Procesul de retur
- Clientul trebuie să ne contacteze în prealabil prin email sau telefon pentru a anunța intenția de retur.
- După confirmare, clientul va primi instrucțiuni despre modul de returnare și adresa de livrare.
- Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.
4. Rambursări
- Rambursarea sumelor se va realiza în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat și verificarea acestuia.
- Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazurilor în care se agreează altă metodă.
5. Produse neeligibile pentru retur
- Produse personalizate sau făcute la comandă, dacă nu sunt defecte sau greșite.
- Produse care au fost utilizate sau deteriorate după primire.
6. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări de retur, ne puteți contacta la adresa de email din pagina de Contact.